Как совершенствовать бизнес-процессы в своей компании

Как совершенствовать бизнес-процессы в своей компании

Приложение Г……………………………………………………………. Не исключением является и строительная сфера, получившая в последние годы активное развитие. Поставщики строительной продукции и комплектующих изделий и материалов заинтересованы в создании у себя систем качества, позволяющих им совершенствовать производство, повышать эффективность своей деятельности. Повышение качества выпускаемых окон расценивается в настоящее время, как решающее условие конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Фактором роста системы обеспечения качества производства окон из поливинилхлоридных профилей является улучшение системы менеджмента качества выпускаемой продукции. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных и отечественных стандартов по управлению качеством продукции. Основой построения СМК является процессная модель, элементом которой стала разработка бизнес-процессов предприятия.

Поддержка системы менеджмента качества: документооборот и бизнес-процессы

Управление качеством — что это и зачем? Качество — одна из наиболее важных характеристик продукта или услуги, которую можно оценить, измерить и которой можно управлять. Долгое время считалось, что управление качеством сводится лишь к предупреждению брака готовой продукции. Сегодня управление качеством — это одно из важнейших направлений менеджмента, которое призвано организовать работу предприятия таким образом, чтобы потребитель всегда получал продукцию или услугу высокого качества.

После этого лаборанты составляют протоколы испытаний, которые передаются в ОТК (отдел технического контроля), технологам, кладовщикам.

Внедрение процессного подхода к управлению компанией. Проработанный механизм стандартизации бизнес-процессов. Четко сформулированные системные требования роль руководства компании, принятие решений основанных на фактах, вовлечение сотрудников, ориентация на потребителей и т. Требования по идентификации важных материалов, изделий, документов. Поставленный механизм работы с фиксацией несоответствий, формулированием корректирующих и предупреждающих действий.

Система аудитов, обеспечивающая контроль за выполнением стандартов. Стандарт требует соблюдения определенных правил, оставляя степень подробности написания документов на усмотрение компании. Очень легко перейти к формальному выполнению требований. Как правило, СМК Система менеджмента качества создается отдельно от системы линейного менеджмента компании, в специальных отделах качества.

Внесение изменений в стандарты СМК происходит долго и неудобно. Требования сертификации или подтверждения сертификата рассматриваются как самоцель, даже если участники всей системы знают правильные слова и говорят про эффективность… Руководители отделов качества представители руководства по качеству очень часто не имеют отношения к линейному менеджменту, являются выходцами из системы отделов технического контроля, не имеют системных знаний по менеджменту, не участвуют в разработке рыночных или операционных стратегий.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Качество начинается и заканчивается учебой. Каору Исикава Стратегия управления бизнес-процессами: К первому подходу относится концепция последо-вательных улучшений Э.

Определены процессы менеджмента, основные (бизнес) процессы, . Начальник отдела технического контроля и сертификации продукции.

Определение индикаторов и показателей. Регламент выполнения. Лучше всего понятие о необходимых элементах сможет дать реальный пример -реинжиниринг бизнес-процессов существующего предприятия. Но в таких случаях необходимо быть готовым к тому, что придётся ознакомиться с огромным количеством документации. О картах замолвим слово Итак, мы уже рассмотрели, что собой представляют бизнес-процессы, примеры их в реальной жизни.

Сейчас давайте пройдёмся по технической документации, которая должна быть, если нам нужно точное и четкое описание. Итак, первоначально хочется уделить внимание карте бизнес-процесса. Она является графическим представлением, выполненным как блок-схема. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы для каждого участника был отведён свой отдельный столбец.

В строки заносят временные интервалы.

Основные операционные бизнес-процессы предприятия

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары. Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей.

Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен.

Алексей Назаренко, начальник отдела консалтинга и внедрения компании « ИнтерТраст» Процесс контроля актуальности срока исполнения документа в полное соответствие с фактическими бизнес-процессами либо . отдел технического контроля) и подразделений, ответственных.

Преподаватели 1. Место ОТК в общем менеджменте предприятия. Полномочия и ответственность работников ОТК. Моделирование деятельности ОТК практическое занятие. СМК предприятия. Требования стандарта Управление документацией и данными, управление записями. Действия ОТК при входном контроле сырья, материалов и комплектующих. Контроль сплошной и выборочный.

Статистический анализ результатов контроля практикум. Мониторинг и измерение продукции.

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами.

Ведущий специалист по контролю качества бизнес-процессов приемщиками локомотивов отделов технического контроля, с применением паспортов.

Структура многих предприятий является функционально-ориентированной, и в отличие от процессных структур имеет вертикальную топологию и строгую подчиненность сверху вниз, выстроенную в соответствии с выполняемыми функциями. До определенного момента это было эффективно. Основными недостатками такой структуры являются: Бизнес-процессы таких предприятий сегментированы и имеют множество организационных разрывов, в которых происходит искажение, а порой и вовсе потеря информации.

Деятельность компании можно сравнить с живым организмом. Живое существо рождается, развивается, проходит стадию расцвета, дряхлеет и умирает. Бизнес в своем развитии зачастую проходит почти такие же стадии. Вначале группа единомышленников, зараженных общим энтузиазмом, чаще всего это родственники или хорошие друзья, основывает свое дело. Далее бизнес растет, а вместе с его развитием расширяется и штат компании.

И, наконец, в тот момент, когда компания, казалось бы, достигла значительных успехов, эффективность ее работы резко снижается. На работе до глубокой ночи сидят все те же основатели, уставшие и уже порядком измученные возникающими, казалось бы, на ровном месте проблемами. Это состояние, когда уже невозможно полноценно контролировать работу компании, когда наблюдаются первые признаки потери управляемости. В такой ситуации из свободного плавания придется выбираться на сушу. Работу компании необходимо перевести из разряда искусства в режим ремесла:

мастер отдела технического контроля

Менеджер по качеству — управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание см. Особенности профессии Должность менеджера по качеству может называться по-разному:

Разработка и описание бизнес-процесса контроля качества . Формирование самостоятельных служб технического контроля со штатными начиная от отделов маркетинга и заканчивая работой по контролю качества при.

Отдел технического контроля ОТК является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору по качеству. Задачи отдела Предотвращение выпуска поставки предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам эталонам , проектно-конструкторской и технологической документации, условиям поставки и договоров, или некомплектной продукции, а также укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

Структура отдела 1. Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности руководителей, специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства. В состав отдела входят следующие структурные подразделения: Функции отдела 1. Контроль за качеством и комплектностью изготавливаемых предприятием деталей, узлов и готовых изделий, за соответствие их стандартам, техническим условиям, нормалям, эталонам и чертежам, клеймение принятой и забракованной продукции, оформление в установленном порядке документации на принятую и забракованную продукцию, а также контроль за изъятием из производства окончательно забракованных изделий в специально организованные изоляторы брака и сдачей их в отходы.

Предъявление принятой продукции представителям заказчика, если это предусмотрено техническими условиями или договором. Анализ и технический учет брака и дефектов продукции предприятия, отмеченных в рекламациях и протоколах испытаний, участие в разработке и контроль за осуществлением мероприятий, направленных на предупреждение возникновения брака и устранение дефектов; выявление лиц, виновных в изготовлении недоброкачественных изделий.

Организация получения от потребителей и систематизация информации по качеству и надежности изделий. Контроль за качеством поступающих на завод для изготовления изделий основного производства сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий с заводов-поставщиков; составление актов на недоброкачественное сырье, материалы, полуфабрикаты и готовые изделия для предъявления претензий поставщикам. Контроль за комплектованием, упаковкой и консервацией готовой продукции. Контроль за своевременной подготовкой и проведением мероприятий, связанных с введением новых стандартов, технических условий и нормалей.

Контроль за наличием товарного знака марки предприятия на готовых изделиях.

Положение об отделе бизнес-процессов

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования.

Поиск и развитие методов управления сложными бизнес-процессами, .. директор совместно с начальником отдела технического контроля в течении .

Производится детальное проектирование создаваемой системы: Описываются принимаемые технические решения; Разрабатывается план мероприятий по подготовке объекта к Реализации АС. Реализация АС включат в себя поставку и монтаж необходимого оборудования, создание рабочего экземпляра системы, сборку и пуско-наладочные работы, а также подготовку персонала к вводу системы в действие. На основании утвержденного Технического Проекта выполняются следующие работы: Кодирование; Комплектация АС покупными изделиями; Техническая и организационная подготовка объекта в частности обучение пользователей.

Ввод в действие символизирует испытание системы на соответствие требованиям заказчика, исправление выявленных недостатков и переход к ее промышленной эксплуатации. Цикл работ включает в себя: Предварительные испытания АС; Опытная эксплуатация; Приемочные испытания. Сопровождение АС служит для улучшения управляемости АС, уменьшения вероятности сбоя, а также увеличения времени использования АС.

Состоит эта стадия из следующих компонент:

контроль и качество продукции на примере Кока кола, Конспекты лекций из Производственный менеджмент

Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии Схемы планирования и управления производством Структура производственного предприятия Контроль выполнения планов и графиков производства Диспетчерский контроль за ходом производства Автоматизация процессов планирования производства Деловая игра по оптимизации производственного процесса Анализ результатов Бизнес-процессы: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя - .

Измерение результативности процесса с точки зрения качества Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса Практика:

Алгоритм разработки показателей бизнес-процесса Использование в цикле планирования и контроля значения которых могут выступать в качестве элементов плана для Отдела материально-технического обеспечения.

Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии Схемы планирования и управления производством Структура производственного предприятия Контроль выполнения планов и графиков производства Диспетчерский контроль за ходом производства Автоматизация процессов планирования производства Деловая игра по оптимизации производственного процесса Анализ результатов Бизнес-процессы: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя - .

Измерение результативности процесса с точки зрения качества Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса Практика: Структура процесса Анализ состава оборудования и выбор наилучшей стратегии обслуживания. Оценка рисков Оценка эффективности процесса обслуживания. Общая эффективность оборудования - Современные технологии обслуживания оборудования.

Задачи и функции службы технического контроля на предприятии

Деминг При внедрении системы менеджмента качества, основанной на процессном управлении, имеет смысл реализовать ее поддержку с помощью систем электронного документооборота, которые, как правило, уже используются на предприятии. Когда организация уже четко заняла определенное положение на рынке что происходит обычно лет через десять после ее создания , уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями, в том числе технологиями управления.

В российских реалиях в последнее время именно уровень управленческих технологий определяет положение компании на рынке, а менеджмент качества как составляющая этих технологий дает отличную возможность получить конкурентные преимущества. Кроме всего прочего, управление качеством, достигаемое за счет внедрения системы менеджмента качества и ее сертификации на соответствие требованиям , становится актуальным для все большего числа российских компаний в связи с тем, что, к примеру, для участия в государственных тендерах компания должна быть сертифицирована по Тем не менее отметим, что только внедренная и работающая система менеджмента качества приносит отдачу, а ее сертификация без внедрения остается лишь расходной статьей бюджета.

Бизнес-процессы Например, для Отдела технического контроля (ОТК) поставлена цель"Снижение до 1% по сравнению с Для отдела Материально-технического снабжения (МТС)"Превышение доли экспорта над импортом в.

Мы ценим тех, кто не боится амбициозных задач, а главное — хочет реализовать свой потенциал и построить успешную карьеру. Работа в УБРиР — для тех, кто готов развиваться вместе с нами! Основные задачи отдела бизнес-процессов кредитования физических лиц — это доработка программного обеспечения и контроль настроек программного обеспечения по кредитным лимитам Старшего специалист отдела собирает информацию, насколько корректно состоялся расчёт лимита в специальном программном обеспечении для последующей его корректировки.

Рады принять вас в команду, если вы: Имеете высшее экономическое: Ваша работа: Сбор, обработка и анализ принятых решений и сценариев проверки по кредитным заявкам физических лиц на регулярной основе; Подготовка внутрибанковских форм отчетности в рамках контроля бизнес-процесса кредитования физических лиц; Разработка и реализация мероприятий по контролю бизнес-процесса кредитования физических лиц. Мы предлагаем:

Часть 7. Отдел контроля качества сделает постоянными 80% прибыли в Вашем бизнесе


Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!